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Unsere Service-Ökonomie hat ein Level erreicht, in dem Menschen wie Unternehmen mehr und mehr Aufgaben - ob alltägliche Dienstleistungen oder zentrale Prozesse - auslagern. Es gehört zunehmend zum Selbstverständnis der Outsourcing-Gesellschaft, dass Effizienz durch den Einsatz von Full-Service-Providern entsteht. Seien es Menschen oder Maschinen.

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